TrustUp.fr met en relation les particuliers avec des professionnels du bâtiment vérifiés partout en France. Toiture, plomberie, électricité, peinture, isolation, chauffage : la plateforme couvre plus de 40 corps de métier et affiche une note moyenne de 4,8/5 sur 60 000 avis clients. Ce guide détaille le fonctionnement du service, les catégories de travaux couvertes, les fourchettes de prix indicatives et les garanties offertes aux particuliers. Effectuez dès maintenant votre Demande de devis travaux sur TrustUp.fr.
- 383 289 artisans référencés sur l'ensemble du territoire français.
- Service gratuit pour les particuliers : aucune commission, aucune revente de données.
- 4,8/5 de note moyenne calculée sur 60 000 avis vérifiés.
- Plus de 1 200 demandes de devis enregistrées chaque jour.
- TrustUp Pro : logiciel de gestion pour les artisans du BTP (devis, factures, planning, chantier).
Fonctionnement de la plateforme
TrustUp.fr a été fondée en 2017 à Liège par Sébastien Remacle. L'entreprise s'est implantée en France début 2024 en rejoignant l'incubateur EuraTechnologies à Lille. Le principe est direct : un particulier décrit son projet, reçoit des devis comparables et choisit le professionnel qui lui convient.
La plateforme ne facture rien aux particuliers. Aucune commission sur les travaux, aucun frais de dossier. Un conseiller dédié suit chaque projet du premier contact jusqu'à la réalisation du chantier.
Sélectionnez la catégorie de travaux (toiture, plomberie, isolation, peinture, etc.) et précisez votre besoin : surface, type d'intervention, localisation géographique.
TrustUp identifie les artisans qualifiés et disponibles dans votre secteur. Vous recevez plusieurs propositions chiffrées que vous comparez librement.
Consultez les avis vérifiés, examinez les profils et faites votre choix. Un conseiller reste disponible pour vous orienter si besoin.
La plateforme connecte quotidiennement des centaines de particuliers avec des artisans qualifiés, ce qui témoigne de l'activité du réseau et de la réactivité des professionnels inscrits.
Métiers et catégories de travaux
TrustUp couvre l'ensemble des métiers du bâtiment. Les demandes portent aussi bien sur de l'entretien courant que sur des chantiers de rénovation complète ou de construction neuve.
Les catégories les plus demandées
Rénovation de toiture, réparation de fuite, pose d'ardoises, toiture plate, installation de fenêtres de toit (Velux), charpente.
Installation de chaudière, pompe à chaleur air/eau, plancher chauffant, entretien annuel, panneaux solaires photovoltaïques.
Mise en conformité du tableau, rénovation du réseau, installation de prises et éclairages, domotique, borne de recharge.
Remplacement de canalisations, installation de salle de bain, réparation de fuite, pose de chauffe-eau, vidange de fosse septique.
Isolation des combles, des murs par l'intérieur ou l'extérieur, isolation de toiture, remplacement de fenêtres et portes.
Peinture intérieure et extérieure, plafonnage, enduits décoratifs, pose de papier peint, ravalement de façade.
Autres spécialités disponibles
TrustUp référence aussi des artisans dans les domaines suivants : carrelage, menuiserie, aménagement extérieur (terrasse, jardin, clôture), maçonnerie, climatisation, cuisiniste, pose de parquet, abattage et élagage d'arbres. La liste complète dépasse 40 corps de métier distincts.
Tarifs indicatifs par type de chantier
Les fourchettes ci-dessous correspondent à des moyennes nationales constatées en France, main-d'oeuvre incluse. Les prix réels dépendent de la région, de la complexité du chantier et du niveau de gamme des matériaux retenus.
Grille de prix par catégorie
| Catégorie | Fourchette basse | Fourchette haute |
|---|---|---|
| Peinture intérieure | 15 €/m² | 35 €/m² |
| Carrelage (pose comprise) | 30 €/m² | 90 €/m² |
| Toiture (rénovation) | 80 €/m² | 250 €/m² |
| Charpente | 100 €/m² | 300 €/m² |
| Plomberie complète | 5 000 € | 20 000 € |
| Électricité (rénovation totale) | 3 000 € | 15 000 € |
| Isolation de toiture | 20 €/m² | 80 €/m² |
| Pompe à chaleur air/eau | 8 000 € | 18 000 € |
| Rénovation salle de bain (6 m²) | 6 000 € | 15 000 € |
Ce qui fait varier le prix
- La localisation : en Île-de-France, les artisans facturent en moyenne 20 à 30 % au-dessus des tarifs pratiqués en province.
- La gamme des matériaux : un carrelage d'entrée de gamme coûte 15 €/m² contre 80 €/m² pour un modèle haut de gamme. L'écart se retrouve sur tous les postes.
- L'état du bâti existant : une maison ancienne nécessite davantage de reprises (dépose, mise aux normes) qu'un logement récent.
- L'accessibilité du chantier : un étage élevé sans ascenseur, un accès étroit ou un terrain pentu augmentent le temps de main-d'oeuvre.
- La main-d'oeuvre : ce poste représente entre 40 et 60 % du budget total d'un chantier de rénovation.
Ces fourchettes servent de repère budgétaire. Chaque chantier est unique. La méthode la plus fiable reste de comparer au moins trois devis de professionnels différents en vérifiant que chaque offre couvre le même périmètre de prestations.
Pourquoi passer par TrustUp
Parmi les plateformes de mise en relation dans le bâtiment, TrustUp se distingue sur plusieurs points concrets.
Des professionnels vérifiés et notés
TrustUp examine chaque professionnel avant de l'intégrer au réseau : existence légale de l'entreprise, assurances à jour, qualifications. Une fois inscrit, l'artisan reçoit des avis vérifiés de la part des particuliers ayant fait appel à ses services. 60 000 avis sont actuellement publiés sur la plateforme, avec une note moyenne de 4,8 sur 5.
Zéro frais pour le particulier
L'utilisation de TrustUp ne coûte rien au particulier. La plateforme ne prélève aucune commission sur les travaux réalisés et ne revend aucune donnée personnelle. Le modèle économique repose sur les services proposés aux professionnels (logiciel de gestion, visibilité en ligne).
Un maillage national de 383 289 artisans
De Lille à Marseille, de Rennes à Strasbourg, la plateforme couvre l'ensemble du territoire. Cette densité de professionnels permet de trouver des artisans locaux même en zone rurale. L'entreprise a débuté par les Hauts-de-France (où se trouvent 10 % des artisans français) avant d'étendre sa couverture nationale.
TrustUp Pro pour les professionnels
TrustUp édite un logiciel de gestion complet destiné aux artisans et entreprises du BTP. Plus de 5 250 professionnels utilisent cette suite en Europe, avec un taux de satisfaction affiché de 97 %.
Les fonctionnalités du logiciel
Création de devis en quelques minutes via une bibliothèque d'ouvrages. Conversion en facture en un clic. Signature électronique conforme à la réglementation française.
Centralisation des documents, des tâches et des dépenses. Calcul automatique de la rentabilité de chaque opération.
Gestion des agendas des ouvriers et sous-traitants depuis un ordinateur ou un smartphone. Attribution de tâches en temps réel.
Création d'un site web personnalisé pour chaque artisan, optimisé pour le référencement local sur Google.
Chiffres clés de TrustUp Pro
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Professionnels utilisateurs en Europe | + 5 250 |
| Taux de satisfaction clients | 97 % |
| Montant facturé par les pros via le logiciel (2025) | + 750 M€ |
| Note moyenne sur 372 avis clients | 4,8 / 5 |
| Application mobile | Android et iOS |
Le service client est joignable au 07 44 09 96 35. L'application est éditée par Worksite Software SAS (SIRET : 94985243800017), avec des bureaux à Lille (EuraTechnologies) et à Liège.
Conseils pour comparer vos devis
Recevoir plusieurs devis ne suffit pas. Pour faire un choix éclairé, chaque offre doit être analysée avec méthode.
Ce que doit contenir un bon devis
- Le détail poste par poste : chaque prestation (matériaux, main-d'oeuvre, fournitures) doit apparaître sur une ligne distincte avec son prix unitaire.
- Le périmètre exact : vérifiez que deux devis couvrent les mêmes prestations. Un devis moins cher qui omet la dépose ou l'évacuation des gravats n'est pas comparable.
- Les assurances : le professionnel doit mentionner son assurance décennale et sa responsabilité civile professionnelle. Demandez une attestation à jour.
- Les délais et conditions de paiement : le calendrier prévisionnel du chantier et l'échéancier des règlements doivent figurer par écrit.
- La TVA applicable : 10 % pour les travaux de rénovation dans un logement achevé depuis 2 ans ou davantage, 20 % pour le neuf, 5,5 % pour les travaux d'amélioration énergétique.
Les pièges à surveiller
Un devis anormalement bas cache parfois des matériaux de qualité médiocre, des prestations incomplètes ou un professionnel non assuré. Les écarts de prix entre artisans pour un même chantier atteignent couramment 30 à 40 %. Comparer trois offres au minimum reste le meilleur moyen d'identifier le juste prix.
Pensez aussi à la saison : les artisans proposent des tarifs plus compétitifs en dehors des périodes de forte demande (septembre à novembre). Un chantier lancé en automne ou en hiver coûte souvent moins qu'un chantier planifié au printemps.
Questions fréquentes
TrustUp.fr : données de la plateforme officielle (nombre d'artisans, avis, catégories)
TrustUp Pro : chiffres clés communiqués par l'éditeur (Worksite Software SAS)
Trustpilot : avis clients vérifiés sur TrustUp Pro (192 avis)
Construction Cayola : « TrustUp se lance à la conquête du marché français » (juillet 2024)
La Gazette France : « TrustUp ambitionne de devenir le Doctolib du BTP » (juillet 2024)
Économie Matin : « TrustUp, la nouvelle plateforme pour vos projets de travaux » (août 2024)